자주 묻는 질문 (FAQ)

서비스 이용 중 궁금한 점을 빠르게 해결하세요! 주요 질문과 답변을 한곳에 모아 쉽게 확인할 수 있습니다.

일반 정보

테이블 오더 시스템(Table Order System)은 고객이 직접 테이블에서 메뉴를 선택하고 주문할 수 있도록 지원하는 디지털 주문 시스템입니다. 일반적으로 태블릿을 통해 작동하며, 종업원을 호출하지 않고도 메뉴를 확인하고 주문을 완료할 수 있습니다. 이를 통해 주문 과정이 더욱 간편해지고, 운영 효율성이 향상됩니다.

레스토랑 및 패밀리 레스토랑: 테이블에서 직접 주문 후 결제까지 가능
카페 및 디저트 가게: 고객이 줄을 서지 않고 테이블에서 주문 가능
주점 및 바: 복잡한 환경에서도 손쉽게 주문을 받을 수 있음
푸드코트 및 셀프서비스 매장: 개별 테이블에서 통한 주문 가능
호텔 룸서비스: 객실에서 주문 가능
골프장 및 리조트: 야외 공간에서도 편리한 주문이 가능

이외에도, 고객이 메뉴를 선택하고 주문하는 방식이 필요한 모든 업종에서 적용할 수 있습니다.

네, 테이블 오더 시스템은 기존 POS 시스템과 독립적으로 작동하기 때문에 별다른 문제 없이 사용할 수 있습니다.

테이블 오더 시스템은 주문을 접수하는 역할을 수행하며, POS 시스템은 결제 및 매장 운영을 담당합니다.
주문 내역을 별도로 관리할 수 있어 유연한 운영이 가능합니다.
기존 POS를 변경하지 않고도 테이블 오더 시스템을 도입하여 매장의 주문 방식을 더욱 효율적으로 개선할 수 있습니다.

없습니다. 단지 무료 회원의 경우 테이블 등록 5개 까지 메뉴 등록 10개 까지 제한되어 있습니다.

사용 방법

1️⃣ 카테고리 선택

 

고객은 화면에서 원하는 음식 카테고리를 선택합니다.
예: ‘한식’, ‘양식’, ‘디저트’, ‘음료’ 등

 

2️⃣ 메뉴 선택

 

선택한 카테고리 내에서 원하는 메뉴를 클릭합니다.
메뉴 상세 정보를 확인할 수 있습니다. (설명, 가격, 이미지 등)

 

3️⃣ 옵션 선택 (필요한 경우)

 

옵션이 없는 메뉴: 바로 ‘주문하기’ 버튼을 누를 수 있습니다.
옵션이 있는 메뉴:
옵션 팝업창이 나타나며, 고객이 원하는 옵션을 선택합니다.
예: 매운맛 선택 (순한맛, 보통, 매운맛), 추가 토핑 선택
‘담기’ 버튼을 눌러 장바구니에 추가합니다.

 

4️⃣ 장바구니 확인 & 주문하기

 

고객이 선택한 메뉴를 장바구니에서 확인합니다.
‘주문하기’ 버튼을 눌러 주문을 최종 확정합니다.
1️⃣ 주문관리 페이지 접속

 

‘주문관리’ 메뉴로 이동합니다.
‘주문현황’에서 테이블별 주문 목록을 확인할 수 있습니다.

 

2️⃣ 주문 상세 확인

 

각 테이블의 주문된 메뉴 및 요청사항을 확인할 수 있습니다.
주문 시간을 확인하여 우선순위를 정할 수 있습니다.

 

3️⃣ 주문 상태 변경

 

주문 상태를 터치하여 진행 상황을 업데이트할 수 있습니다.
예:
‘주문접수’ → ‘시작함’
‘제작완료’ → ‘서빙완료’
1️⃣ 결제 과정

테이블 오더 시스템은 주문을 관리하는 역할을 하며, 결제는 기존 POS 시스템에서 이루어집니다.
고객이 주문한 후, 직원이 POS에서 결제 처리를 진행합니다.
 
2️⃣ 독립적 운영 가능

테이블 오더 시스템과 POS는 서로 연동 없이도 개별적으로 운영할 수 있습니다.
기존 POS 시스템을 변경할 필요 없이, 현재 사용 중인 방식 그대로 결제를 진행하면 됩니다.

설정 및 커스터마이징

1️⃣ 로고 및 배너 업로드

매장의 브랜드 아이덴티티를 유지하기 위해 로고와 배너 이미지를 직접 업로드할 수 있습니다.
로고는 상단 메뉴에 표시, 배너는 주문 완료 팝업에 노출됩니다.

2️⃣ 화면 상단 메시지 입력

화면 중앙에 공지사항이나 프로모션 메시지를 설정할 수 있습니다.

예: “오늘의 추천 메뉴: 스테이크 세트 할인 이벤트!”
1️⃣ 메뉴 관리 페이지 이동

‘메뉴관리’ 페이지에서 새로운 메뉴를 등록하거나 기존 메뉴를 수정할 수 있습니다.

2️⃣ 카테고리 및 메뉴 설정

카테고리 추가: ‘한식’, ‘양식’, ‘음료’ 등 원하는 카테고리를 등록할 수 있습니다.
메뉴 등록 및 수정:
메뉴 이름, 가격, 설명, 이미지를 입력합니다.
옵션이 필요한 경우(토핑 추가, 사이즈 변경 등) 옵션 항목을 설정할 수 있습니다.
1️⃣ 테이블 목록 페이지 접속

‘테이블 목록’에서 테이블 배치를 관리할 수 있습니다.

2️⃣ 테이블 추가 및 삭제

새로운 테이블을 추가하거나 불필요한 테이블을 삭제할 수 있습니다.
테이블 번호를 설정하여 주문 시 쉽게 구분할 수 있습니다.

3️⃣ 테블릿 기기 등록 방법

관리자 > 테이블 관리 > 디바이스 등록 페이지로 이동합니다.
원하는 테이블을 선택한 후 ‘등록’ 버튼을 클릭하면 해당 디바이스가 테이블에 배정됩니다.
등록된 디바이스는 지정된 테이블에서만 주문이 가능하도록 설정됩니다.

📌 이 과정을 통해 매장 내 각 테이블에 특정 태블릿을 연결하여, 고객이 지정된 기기를 사용해 주문할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
✔ 네, 기본적으로 10개 국어를 지원합니다.
✔ 고객이 사용하는 언어에 맞춰 자동으로 변경할 수 있으며, 언어 설정을 수동으로 변경하는 기능도 제공합니다.
✔ AI 자동 번역 기능을 통해 메뉴 및 카테고리 옵션을 여러 언어로 쉽게 번역할 수 있습니다.
✔ 각 메뉴의 번역 탭에서 상단에 원하는 언어를 선택한 후, 하단의 번역하기 버튼을 클릭하면 자동 번역이 실행됩니다.
✔ 수동으로 번역한 내용을 저장하려면 저장하기 버튼을 누르면 됩니다.

🔹 지원 언어 목록

한국어 🇰🇷
영어 🇺🇸
중국어 🇨🇳
일본어 🇯🇵
독일어 🇩🇪
스페인어 🇪🇸
프랑스어 🇫🇷
포르투갈어 🇵🇹
베트남어 🇻🇳
태국어 🇹🇭

알림 및 연동 기능

✔ 네! 고객이 주문을 완료하면, 웹소켓을 통해 주문 정보가 실시간으로 서버에 전송됩니다.
✔ 주방에 설치된 PC에서 관리자 페이지를 연결해두면, 스피커를 통해 음성 알림이 자동으로 송출됩니다.

예: “N번 테이블, 주문 접수 완료”
✔ 따라서, 주방 직원이 모니터를 계속 확인하지 않아도 음성 안내를 통해 주문을 즉시 파악할 수 있습니다.
✔ 현재는 POS 및 프린터 연동 기능이 기본적으로 제공되지 않습니다.
 
✔ 하지만, 필요할 경우 별도 계약을 통해 커스터마이징 개발이 가능합니다.

매장 운영 방식에 맞춰 주문 내역을 POS 및 프린터로 연동할 수 있도록 개발 지원이 가능합니다.

기기 및 시스템 요구 사항

✔ 테이블 오더 시스템은 다양한 기기에서 사용 가능합니다.

 

주문화면: 태블릿 화면에 최적화되어 있으며, PC에서도 사용 가능합니다.
모바일: 화면이 작아 주문 과정이 불편할 수 있어 권장되지 않습니다.
관리자 화면: PC 화면에 최적화되어 있으며, 테블릿에서도 사용 가능합니다.
✔ 네! 인터넷 연결이 반드시 필요합니다.
✔ 실시간 주문 전송 및 데이터 처리를 위해 Wi-Fi 또는 유선 인터넷이 안정적으로 연결되어 있어야 합니다.
❌ 아니요, 오프라인 상태에서는 주문이 불가능합니다.
✔ 인터넷 연결이 끊기면 주문 데이터가 서버로 전송되지 않으므로, 반드시 안정적인 네트워크 환경에서 사용해야 합니다.

고객 지원 및 문제 해결

✔ 문제가 발생하면 챗봇 고객센터를 통해 “시스템 장애” 를 선택하고 함께 등장하는 입력 폼에서 추가 내용을 기입합니다.
✔ 장애 내용을 챗봇에 입력하면, 담당자에게 자동 접수되어 신속한 대응이 가능합니다.
✔ 기본적으로 챗봇을 통해 실시간 고객 지원을 받을 수 있습니다.
✔ 긴급한 요청이 있을 경우, 챗봇에서 상담원 연결 요청을 남겨두면, 시스템 관리자가 직접 연락을 드립니다.
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